常見問題
・入住及退房的時間？
入住時間為下午四點，中午十二點前退房。
好讓我們的房務人員有足夠的時間為下一位旅客整理舒適乾淨的入住空間。
・我可以提前寄放行李嗎？
可以。開放時間為早上11點後，採預約寄放。
住宿期間(包含退房後)都可以免費寄放。
・可以在房間內加床嗎？
可以，僅有3A房型及3B房型可提供加床服務，單人床組NT$500/晚。請在預訂時說明，或入住前提早告知。
・我可以在半夜入住嗎？
可以。超過晚上八點，我們提供晚鳥旅人自助入住方案。但需事先匯款全額房費，並於隔日提供證件至櫃檯補辦入住手續。
・有提供停車場嗎？
沒有提供。
台南市區民宿不像是花東或鄉間地帶地大屋大。
但有準備周邊的停車訊息及地圖，請多加運用。
・有提供洗衣機嗎？
沒有提供，但有配合代送洗服務。
洗衣費用NT$100元/袋（含洗衣+烘乾）
1.專用洗衣袋：尺寸50cm×50cm（約25件T恤）
2.收件時間：AM10：00-PM20：00，隔天下午送回。
・有提供早餐嗎？
沒有提供早餐。
有別於民宿早餐，旅人更愛台南美食特色早餐。
・我可以選擇上或下層的床位嗎？
請儘早來信或是訊息告知我們，您的預訂姓名，電話及入住日期。我們會按照房間狀況為您安排您喜好的房間或床位，但無法向您保證，還請您見諒。
・可以幫忙代收包裹嗎？
可以，但請確認以下事項：
1.包裹費用請提前付清或寄放費用於櫃檯，不提供代付服務。
2.收件者的姓名電話與訂房者相同
3.包裹需在您離開民宿前抵達。
4.入住時，請告知我們您有包裹會抵達民宿。
房屋指南
Check In：16：00至20:00，入住前請先預約抵達時間以免撲空等候
Check Out：中午12：00前
民宿內有貓咪店長一隻
為響應環保節能及衛生，請自備牙刷、毛巾等個人盥洗用具
屋子上了年紀，隔音效果較差，請不要苛責她。櫃檯備有免費耳塞，有需要可向現場人員索取。
現場販售自助結帳【全新毛巾NT$50/組，牙刷牙膏NT$25/組】
沒有提供停車位，停車需求請參照停車地圖
沒有電梯，需要走樓梯（房間樓層共三層）
無供應早餐服務，台南美食百百種，走出門開始吃吧
一樓小廚房備有飲用水，公用冰箱，免費點心茶水吧，付費咖啡膠囊
離開房間時，請隨手關燈、冷氣、窗戶
衛浴使用電熱水器，使用後再次加熱時間請間隔約10分鐘以上。
入住須知
6歲以上孩童(含)視為成人，依成人標準收費。
不佔床情況下，限一位0至5歲孩童可免費入住。
3A青空房型若兒童入住人數在兩人(含)以上情況下，為睡眠品質與安全著想，至少需要加一床組
為安全考量，不建議五歲以下兒童居住，如需帶兒童居住，請自行負責安全。
為維護住宿品質以及捍衛貓店長權益，禁止攜帶寵物入住。
為響應節能減碳，請隨手關閉電源及冷氣設備。
室內全面禁止吸煙、酗酒、咀嚼檳榔，吸煙區請至一樓戶外。
禁止吸毒、喧嘩、轟趴、施放炮竹以及任何不法行為。
為維護住宿舒眠品質，入夜22:00後請放輕腳步，壓低音量。
請遵守預訂入住規範，若有超住人數之舉，旅宿有權終止住房權利，且將不退還訂金。
為保障客人權益，房型空間僅招待當天預訂旅客，不對外開放參觀。
請勿搬弄、破壞、取走房內設備物品，若有損壞或遺失，旅宿將有權索取賠償。
貴重物品請隨身攜帶，請勿放置房內，民宿不負擔保管責任。退房時請仔細清點行李，以免遺落。
退訂政策
本民宿預定定價之訂金及取消預定相關說明如下：
延期
1.依居住日前通知更改預約，可保留訂金3個月更改保留日期，不再重新退費。
2.替代轉讓。不限本人使用。
B.退費／。預約後若於入住前14天以上，通知取消預約者，可退回全額保證金。（需酌收100元手續費）
※若於入住日前10至13日通知取消預約者，可退回保證金70％。
※若於入住日前7至9日通知取消預約者，可退回保證金50％。
※若於入住日前4至6日通知取消預約者，可退回保證金40％。
※若於入住日前2至3日通知取消預約者，可退回保證金30％。
※若於入住日前1日通知取消預約者，可退回保證金20％。
※若於入住當日通知取消或未告知取消預訂者，則保證金將全額沒收不予退還。
C.特殊情況
1.如遇颱風，地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發布停止上班上課，方可保留訂金三個月並擇期佔用或退回訂金。